Dlaczego Precision?
Zwiększ produktywność dzięki wydajnym, niezawodnym i profesjonalnym narzędziom
| Gwarancja podstawowa | ProSupport | ProSupport Plus | |
|---|---|---|---|
| Wsparcie techniczne przez telefon, chat i online | W godzinach pracy | 24x7 | 24x7 |
| Usługa naprawy sprzętu1 | Zróżnicowanie | Na miejscu | Na miejscu |
| Samoobsługowe zarządzanie i wysyłka części za pośrednictwem TechDirect | ✔ | ✔ | ✔ |
| Bezpośredni dostęp do regionalnych inżynierów ProSupport | ✔ | Pierwszeństwo dostępu | |
| Jedno źródło wiedzy na temat oprogramowania i sprzętu | ✔ | ✔ | |
| Monitoring centrum dowodzenia i zarządzanie kryzysowe | ✔ | ✔ | |
| Obsługa oprogramowania z możliwością pomocy ze strony osób trzecich | ✔ | ✔ | |
| Interfejs API do umożliwiający integrację z działem helpdesk | ✔ | ✔ | |
| Zautomatyzowane wykrywanie problemów, powiadamianie i tworzenie spraw przez SupportAssist2 | ✔ | ✔ | |
| Predykcyjne wykrywanie problemów w celu zapobiegania awariom dzięki SupportAssist2 | ✔ | ||
| Naprawa przypadkowych uszkodzeń spowodowanych upadkami, zalaniem i przepięciami | ✔ | ||
| Zachowanie dysku twardego po wymianie | ✔ | ||
| Dedykowany Kierownik ds. Obsługi Technicznej4 | ✔ | ||
| Miesięczna historia pomocy i raporty dotyczące umów | ✔ |
1Opcja ‘na miejscu’ nie jest dostępna dla niektórych urządzeń Venue, Chromebook i Rugged Latitude
2SupportAssist dostępny tylko w produktach z systemem Windows; technologia predykcyjna dostępna na dyskach twardych i bateriach
3Usługa zachowania dysku twardego niedostępna na urządzeniach Chromebook i tabletach Venue z wyłączeniem Venue 11 Pro
4Dostępne dla klientów z 500 lub więcej systemami ProSupport Plus