Net.Cover®
Das Net.Cover®-Supportprogramm von Allied Telesis ist mit einer ein- oder dreijährigen Laufzeit erhältlich und bietet eine flexible und umfassende Abdeckung für Kunden, die die über Standardgarantien verfügbaren Supportleistungen verbessern und erweitern möchten. Net.Cover sichert das Netzwerk Ihrer Kunden weiter ab, und da nur eine einzige Gebühr anfällt, wird ihr Wartungsbudget außerdem übersichtlicher.
Das Net.Cover®-Programm bietet:
Online-Lösungen
Mit einem Online Support Service können Sie den Status Ihrer technischen Supportanfragen rund um die Uhr abfragen und verfolgen.
Net.Pro
Allied Telesis Net.Pro bietet Zugang zu einem funktionsübergreifenden Team von Experten, die die Netzwerkanwendungen Ihrer Kunden designen, implementieren und bewerten können. Unter Verwendung der fortschrittlichsten Technologien entwickeln die Berater von Allied Telesis gemeinsam mit Ihnen einen Professional Service Plan, der auf Ihre Geschäftsziele und Anforderungen abgestimmt ist.
Network Design Service
Die Berater von Allied Telesis designen eine bewährte Lösung, die perfekt auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.
Net.Monitor
Mit Net.Monitor können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während Allied Telesis langjährigen Wissens- und Erfahrungsschatz einsetzt, um die Gesundheit und den Status der Netzwerke Ihrer Kunden zu überwachen. Wir unterstützen Netzwerkausrüstung von verschiedenen Herstellern und Betreibern und bieten so die erforderliche Flexibilität für die Unterstützung wachsender Netzwerke.
Net.Assist
Mit Net.Assist erhalten IT-Mitarbeiter schnellen und zuverlässigen Zugang zu den Ingenieuren des Allied Telesis Global Support Centre. Unsere Experten arbeiten mit IT-Teams zusammen, um sie bei Netzwerkimplementierung und zu Funktionen, Nutzung, Problemdiagnose und -lösung sowie bei der Identifizierung von Systemdefekten zu beraten.
Unser Team hilft mit folgenden Angeboten:
- Automatisierte Antwortun und Erstellung von Fehlertickets
- Webbasierte Ticket-Aktualisierungsservices
- Kompetenz- und fehlerbasierte Weiterleitung und Eskalation