Customer Service

Unsere Leistungen

• Auskünfte zur Serviceabwicklung
• Bearbeitung von Reklamationen (z.B. Fehlmengen, Doppellieferungen, Unstimmigkeiten bei Lieferterminen und Rechnungen)
• RMA-Anfragen zu Neu- und Defektwaren
• DoA und Servicegutschriften
• Auskünfte zu Garantiezeiten
• Beratung zum Customer Service Online Tool
• Betreuung bei problematischen Service-Fällen
• Beantwortung aller Service-Fragen nach dem Verkauf

Sonderfälle

Wenn Sie die Serviceline in Sonderfällen zu defekter Ware anrufen wollen.

Zur Beantragung von Standard-Servicefällen benutzen Sie bitte unser Customer Service Online.

Um die telefonische Unterstützung möglichst schnell und effizient leisten zu können, bitten wir Sie für das Service-Gespräch folgende Informationen bereitzuhalten:

• Ihre SAP-Kundennummer.
• Die Seriennummer des Gerätes (z.B. auf der Rückseite des PCs).
• Eine aussagekräftige Fehler- bzw. Problembeschreibung.
• Rechnungs- bzw. Lieferscheinnummer, mit der die Ware bezogen wurde.

Mit diesen Informationen helfen Sie uns, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

ALSO Austria GmbH.
Customer Service-Center

+43 2249 7003-560
service-at@also.com