Längst ist ALSO über das klassische Distributionsgeschäft HINAUSGEWACHSEN und sieht sich heute als Marktplatz, auf dem seine Partner ITK-Reseller, System-häuser und Dienstleister ihren Bedarf an Produkten und Service aber auch An Know-how decken und Spezialisten aus anderen Häusern treffen können. Ein kleiner Überblick über Lösungs- und Dienstleistungsangebote.
„Wir können nur im Markt bestehen, wenn unsere Partner erfolgreich sind“, bringt es Markus Vogt, Leiter der Business Unit Research & Consulting auf den Punkt (siehe Beitrag „ALSO Business Consulting“ ab Seite 12 in dieser Ausgabe). Aus diesem Grund hat ALSO eine ganze Reihe dienstleistungs- und lösungsorientierter Angebote auf den Markt gebracht, die seinen Partnern den Einstieg in neue, interessante Geschäftsfelder ermöglichen sollen.
Wesentlicher Bestandteil des Angebots ist der ALSO Cloud Marketplace. Hier finden Partner nicht nur wichtige cloudbasierte Anwendungen wie Office 365 oder Microsoft Azure, der Marketplace automatisiert auch deren Provisionierung und Abrechnung. Systemhäuser mit eigenen Software-Lösungen und ISV können eigene Produkte über die Plattform vertreiben, und das sogar in der CI und im Look and Feel ihres Unternehmens.
Seit Anfang des Jahres können die Partner auf einen Assisted-Migration-Dienst für Azure zugreifen. In dessen Rahmen stellen Microsoft Certified Technicians der ALSO Know-how und Erfahrung zur Verfügung, um Partner in Migrationsprojekten auf Microsoft Azure zu unterstützen. Angesichts der steigenden Bedeutung der Microsoft Platt-form im Markt ein wichtiger Schritt, auch Partnern ohne weitreichende Cloud-Erfahrung den Marktzugang zu eröffnen.
Partner partizipieren hier am ALSO-eigenen Know-how. Tiefes Wissen und weit reichende Erfahrung hat ALSO auch in anderen Bereichen aufgebaut. Ein interessantes Beispiel ist das Tochterunternehmen Lumit mit Sitz in Berlin. Das Team besteht aus Spezialisten auf dem Gebiet HP-Infrastruktur – Server-, Storage- und Netzwerk-Technologien. Unterstützung bietet Lumit in Form von Schulungen, aber auch bei der Konzeptionierung und Implementierung komplexer Infrastrukturprojekte. Dabei geht es nicht darum, den Partnern die Arbeit abzunehmen, sondern sie dazu in die Lage zu versetzen, das erforderliche Know-how aufzubauen und Projekte mittelfristig selbst umzusetzen.
Ebenfalls in Berlin ist die Tochtergesellschaft ALSO MPS ansässig, die aus dem 2011 zugekauften Systemhaus Druckerfachmann entstanden ist. Weil Managed Print Services im Markt immer wichtiger werden, entschloss sich die ALSO schon früh, das Know-how ins Haus zu holen und die Angebote tief in den klassischen ALSO Webshop zu integrieren. Egal, ob es um die Analyse der Druckkosten in großen Organisationen, den Betrieb heterogener Drucker-flotten oder die Optimierung der Druckerinfrastruktur geht, bei ALSO MPS finden die Partner einen kompetenten Ansprechpartner, der Projekte im Auftrag durchführt oder mit Rat und Tat zur Seite steht.
Für Roll-out und Roll-back im Rahmen großer oder überregionaler Projekte, aber auch für die Durchführung komplexer Installationen – etwa im Bereich Digital Signage – finden ALSO Partner Unterstützung bei ALSO Enterprise Services. Das bundesweite Technikernetzwerk des Tochterunternehmens koordiniert und führt Serviceeinsätze genauso durch, wie es Helpdesks betreibt oder Telefonaktionen umsetzt. Gerade für regional aktive Partner ist es interessant, wenn überregionale Kunden komplexe Projekte über viele Standorte hinweg anfragen.
Spezialisten, die Partner bei Projektanfragen ihrer Kunden und im Presales unterstützen, finden sich aber auch in vielen Business Units der ALSO. Bereits seit vielen Jahren hilft die BU Hewlett Packard Enterprise Systemhäusern dabei, kniffelige Konfigurationsaufgaben und komplizierte Angebotssituationen zu lösen. Und auch hier geht es um Hilfe zur Selbsthilfe: Am Ende ist es das Ziel, den Partner in die Lage zu versetzen, mehr Projekte, immer komplexere Lösungen und letztlich mehr Geschäft mit seinen Kunden zu realisieren.
Häusern, die schwerpunktmäßig aus dem Hardwaregeschäft kommen, erleichtert die BU Technology den Einstieg ins Security Business. Denn mit Desktop Security – Virenschutz und einer einfachen Firewall – ist das Thema längst nicht mehr abgehandelt: IT-Security ist in den vergangenen Monaten zum Rechenzentrumsthema geworden. Hier haben Infrastrukturhäuser klassischerweise den Kundenzugang. Für das erforderliche Know-how können sie bei der ALSO Schulungen belegen und Zertifikate erwerben. In komplizierten Projektsituationen helfen die Presales-Spezialisten der BU Technology.
Weil die IT immer komplexer wird, ist Spezialisierung eine wichtige Aufgabe für Reseller und Systemhäuser. Denn nicht jedes Haus kann Spezialisten vorhalten, die sich auf allen Gebieten gut auskennen. Auf der anderen Seite ist es wichtig, seinen Kunden als kompetenter Berater zur Seite zu stehen. Aus diesem Grund wird die Kooperation unter Systemhäusern immer wichtiger: den richtigen Spezialisten zu kennen und mit ihm in Projekten vertrauensvoll zu kooperieren. Bei ALSO übernimmt diese Aufgabe das ALSO Network oder kurz ANW. Im ANW sind rund 400 Systemhäuser mit unterschiedlichen Spezialisierungen organisiert. In Fokusgruppen bearbeiten die Mitglieder Themen wie Cloud Computing oder Marketing, tauschen sich zu Best Practices aus und treffen sich zu regelmäßigen Tagungen und Stammtischen.
Beginnend mit diesem kurzen (und sicherlich nicht voll-ständigen) Überblick möchten wir Ihnen in der ALSO POINT in den kommenden Ausgaben einen Einblick in konkrete Projekte und Lösungen geben, die ALSO gemeinsam mit seinen Partnern entwickelt und umgesetzt hat. Wir möchten Sie ermutigen, sich in neue Themen einzuarbeiten und diese bei Ihren Kunden zu adressieren. Mit ALSO haben Sie einen starken Partner an Ihrer Seite.
