Vēlamies Jūs informēt par izmaiņām RMA un preču atgriešanas servisa procesos no Polijas noliktavas iegādātām precēm.
RMA pieteikšanas procedūras:
RMA pieteikšana, ja preces ir pasūtītas no ABC Data Lietuva līdz 31.12.2019:
- Reģistrējiet RMA izmantojot Klientu atbalsta portāla rīku. ( skat. instrukciju )
- 24H laikā Jums uz e-pastu tiks nosūtīts RMA autorizācijas apstiprinājums.
- Saņemto RMA autorizācijas apstiprinājumu obligāti pievienot klāt precei.
- Preci iepakot atbilstoši transportēšanai un nogādāt uz ALSO Latvia.
RMA pieteikšana, ja preces ir pasūtītas no ABC Data Lietuva līdz 31.12.2019:
- Aizpildiet šo RMA tabulu.
- Nosūtiet aizpildīto tabulu uz servisas@abcdata.eu .
- 24H laikā Jums uz e-pastu tiks nosūtīts RMA autorizācijas apstiprinājums.
- Ievietojiet visas RMA preces, ko norādījāt augstākminētajā tabulā vienā kastē, aiztaisiet kasti un uzlīmējiet saņemto RMA autorizācijas apstiprinājumu uz tās.
- Ja visas preces neietilpst vienā kastē, tad Jums ir nepieciešams aizpildīt RMA tabulu, nosūtīt to uz servisas@abcdata.eu , sagaidīt apstiprinājumu un uzlīmēt to uz katras kastes ko nodosiet.
- Nogādājiet šo kasti uz ALSO Latvia.
RMA pieteikšana, ja preces pasūtītas no ALSO Latvia sākot ar 01.01.2020:
- Piesakiet RMA kā ierasts, izmantojot RMA pieteikšanas rīku ALSO Interneta veikalā.
- Pēc pieteikuma izskatīšanas, Jums tiks paziņots par risinājuma iespējām – vai saņemsiet kredītnoti, remontu vai preces nomaiņu. Risinājums ir atkarīgs no ražotāja un ne vienmēr zināms iepriekš.
- Nogādājiet preces uz ALSO Latvia vai izmantojiet maksas DPD pieņemšanas pakalpojumu (sākot ar 24.02.2020 pakalpojuma maksa ir 5.00 EUR par katriem 10kg).
Ņemiet vērā, ka RMA atrisināšana aizņem 2 līdz 4 nedēļas no bojāto preču saņemšanas ALSO Latvia.
Preču atgriešanas procedūra:
Preču atgriešana, ja preces pasūtītas no ABC Data Lietuva līdz 31.12.2019:
- Šādu preču atgriešanas procedūra tiek nodrošināta no ALSO Lietuva puses. Lai uzzinātu vairāk par preču atgriešanu precēm, kas pasūtītas no ABC Data Lietuva līdz 31.12.2019, lūdzu sazinieties ar ALSO Lietuva pa kontakttālruni +370 37 757550.
Preču atgriešana, ja preces pasūtītas no ALSO Latvia sākot ar 01.01.2020:
- Piesakiet preču atgriešanu kā ierasts, izmantojot preču atgriešanas rīku ALSO Interneta veikalā.
- Jūsu klientu menedžeris sazināsies ar Jums par preču atgriešanas noteikumiem.
- Preču transportēšanas izmaksas sastāda 20.00 EUR par katriem 10kg.
Ja Jums rodas jebkādi jautājumu saistībā ar RMA un preču atgriešanas procesiem no Polijas noliktavas, lūdzu sazinieties ar mums rakstot uz: dali-km@also.com