Vous pouvez vous sentir en confiance en tant que partenaire d'ALSO Suisse, ce aussi bien avant qu’après l'achat! Nous serions heureux de vous aider dans le domaine de l’avant-vente, et ce pour les tâches suivantes:
- Conseils techniques sur les produits par téléphone ou sur place
- Assistance lors de la conception de solutions ainsi que lors du développement d'infrastructures informatiques
- Conseils lors d’appels d'offres de projets
- Mise à disposition d’appareils de location pour vos tests
- Assistance pour les installations de test et les PoC
- Formations produits techniques chez nous ou individuellement chez vous
Même après l'achat, nous vous assistons pour les questions techniques. Nos collaborateurs ont une connaissance marquée et spécifique des produits, afin de pouvoir soutenir de manière optimale nos partenaires de distribution en cas de demandes techniques.
Si nécessaire, nous nous occupons également pour vous de l'escalade avec le fabricant respectif.
Utilisez notre portail d'assistance ALSO pour gérer vos demandes d'assistance. Le portail vous offre les avantages suivants par rapport à l'assistance classique par e-mail ou par téléphone:
- Un aperçu détaillé du statut de chaque demande.
- Ouverture des demandes non seulement pendant les heures de bureau, mais 24 heures sur 24.
- Un retour d'information plus efficace, plus ciblé et plus rapide car des informations plus détaillées sont fournies concernant le cas en question.
Le portail d’assistance se trouve à l'adresse sec-support.also.ch!
Un technicien du service d'assistance d'ALSO vous contactera alors rapidement pour discuter de votre demande.