Offres de service Surface

Découvrez la gamme d’offres de service Surface sur ALSO.

Un soutien et une protection complets

Les offres de service ALSO intègrent une assistance et une protection complets aux entreprises. Les prestations comprennent

une garantie prolongée de trois ou quatre ans, une protection étendue en cas d’accident et une assistance complète par des experts pour tous les dispositifs Surface.

Garantie standard

La garantie standard est valable deux ans et comprend 90 jours d’assistance aux installations et des services aux matériels qui couvrent la batterie et l’adaptateur électrique fourni.

Garantie d’extension

Tous les avantages de la garantie standard plus un prolongement de 3 ou 4 ans, ainsi qu’un remplacement plus rapide des appareils dans un délai de 3 à 5 jours.

Complete Business

S’applique aux entreprises qui achètent moins de 250 appareils.

Tous les avantages de la garantie d’extension plus la protection contre les dommages accidentels, y compris les chutes, l’eau et les surtensions.

Complete Business Enterprise Edition

Pour les entreprises qui achètent plus de 250 appareils, le plan de service Complete Business Enterprise Edition offre une garantie prolongée de 3 ans sur tous les appareils et prévoit le remplacement des appareils en seulement 1 à 3 jours ouvrables. Les entreprises peuvent bénéficier d’un service au matériel complet avec une expérience d’intégration de 30 à 45 jours, ce qui facilite l’installation et le déploiement des flottes Surface.

Mise en commun des dossiers d’assistance :

Les dossiers d’assistance disponibles par appareil sont regroupés dans un pool de réclamations collectives. Par exemple, avec 1 000 appareils, 2 000 dossiers d’assistance sont fournis au lieu de 2 dossiers par appareil. Cela s’applique également aux dommages causés aux boîtiers, par des liquides ou des surtensions.

Replacing non-bootable devices

Les dossiers d’assistance disponibles par appareil sont regroupés dans un pool de réclamations collectives. Par exemple, avec 1 000 appareils, 2 000 dossiers d’assistance sont fournis au lieu de 2 dossiers par appareil. Cela s’applique également aux dommages causés aux boîtiers, par des liquides ou des surtensions.

Ventilation des offres de service Surface

Parler à un expert Surface

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Devenir partenaire Surface

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