Nouvelle solution cloud pour le fournisseur de services managés, ITgration
Des solutions indépendantes des fournisseurs et spécifiques au secteur qui répondent aux problèmes des clients finaux et donnent aux partenaires d'ALSO la possibilité de développer leurs activités et de les rendre pérennes - voilà ce qui passionne l'équipe commerciale d'ALSO Solutions. Leur dévouement va bien au-delà du développement de solutions et se traduit par des concepts bien pensés avec un haut niveau de réponse.
Solutions Business Stack
Le "Solutions Business Stack" fournit une orientation générale pour chaque solution et façonne le processus des projets individuels. Les phases du projet mises en évidence étaient particulièrement importantes pour cette nouvelle réussite.
Déclaration du partenaire ALSO, ITgration
"A proprement parler, nous n'avons pas trouvé ce que nous cherchions - nous avons trouvé quelque chose de bien meilleur".
Sven Budde, gestion de l'ITgration
Fournisseur de services gérés ITgration de Hilden
Évolutivité, fourniture automatisée de ressources, facturation et comptage simples basés sur l'utilisation - le fournisseur de services gérés ITgration recherchait ces attributs dans une nouvelle plateforme en nuage. Quelque chose qui pourrait facilement être adapté aux besoins des clients, tout en étant intuitif à utiliser et élégant. Idéalement, il s'agirait d'un portail en libre-service que les clients pourraient utiliser pour "s'occuper" d'eux-mêmes.
Le point crucial :
En tant que fournisseur de services, ITgration voulait faciliter la consommation de ses clients. L'entreprise voulait jouer un rôle aussi réduit que possible afin de pouvoir garder plus de capacité libre pour le développement futur de l'entreprise. La solution précédente ne répondait tout simplement plus aux besoins du client, ni aux attentes d'ITgration.
Le cadre et la structure du Solutions Business Stack sont fournis par la gestion de projet, qui est l'endroit où tous les fils se rejoignent. Nous vous assistons en tant que point de contact unique pendant tout le cycle du projet, ce qui vous permet d'offrir à vos clients tous les services d'une seule source.
L'équipe commerciale d'ALSO Solutions vous aide dans les phases d’analyse et de consulting de vos clients. Les défis et problèmes actuels de votre client sont abordés en détail. Les premières approches de solutions de votre part sont également prises en compte. L'analyse et le conseil sont axés sur la recherche de solutions adaptées aux défis spécifiques de votre client.
L'étape suivante consiste à concevoir et à configurer la solution appropriée. Notre équipe chargée des solutions s'appuie sur le savoir-faire des départements internes et des fournisseurs. Chaque configuration est une combinaison personnalisée de divers modules de produits et services, tenant compte des dernières technologies et tendances du marché.
Parfois, une solution convainc immédiatement le client, mais le prix menace de devenir un obstacle. L'équipe commerciale d'ALSO Solutions vous propose des concepts de financement appropriés pour résoudre ce problème. En outre, les concepts de financement permettent une entrée facile dans le concept de service géré.
La bonne solution pour votre client peut être constituée de composants que vous ne connaissez pas. Dans ce cas, le marketing et la présentation chez le client deviennent un défi. Si le savoir-faire pour une solution spéciale n'est pas disponible, nous sommes heureux de vous soutenir lors de la présentation. Si nécessaire, nous pouvons également faire appel aux experts de nos départements spécialisés ou même aux fournisseurs. En outre, nous fournissons des documents spécifiques aux solutions pour le marketing.
L'approvisionnement et la logistique sont les compétences essentielles d'ALSO depuis des décennies. Cela inclut la disponibilité des produits ainsi qu'une livraison rapide et fiable.
La solution contient des composants pour lesquels vous n'avez pas de technicien ? Ou vous devez envoyer des techniciens sur différents sites (clients) en même temps pour mettre en œuvre la solution et vous n'en avez pas la capacité ?
Nous pouvons vous aider et organiser un support professionnel, qui effectuera l'installation et la migration en votre nom sur le site du client, afin que la solution puisse être déployée sans risque.
Nous proposons également des services préparatoires, tels que la mise en place des appareils et le déploiement ultérieur.
Après le déploiement, vient la phase d'exploitation. Si nécessaire, nous intégrons des concepts de surveillance et de support dans la solution. Ainsi, les accords de niveau de service (SLA) nécessaires du client peuvent être garantis. Grâce à un support de premier, deuxième ou troisième niveau, à notre propre centre d'appels, à des services sur le terrain ou à des concepts de surveillance, nous intégrons le service adéquat pour chaque besoin.
Votre client est satisfait et il ne vous reste qu'un dernier obstacle à franchir : le matériel existant, qui "fait toujours son travail".
En remarketant le matériel de votre client, le produit de la vente de l'ancien équipement peut réduire le prix d'achat de la nouvelle solution. La protection des données de l'entreprise est garantie par un processus certifié de suppression des données.
Composants de la solution
- Infrastructure de serveurs HPE
- Plate-forme Cloud Ormuco
- Concept de financement complet via ALSO Financial Services
- Installation et migration gérées par le fournisseur
- Soutien d'ALSO pour la commercialisation de la solution
- VALEUR AJOUTÉE POUR L'UTILISATEUR/CLIENT
- UX comparable aux offres hyperscaler
- Mise à disposition dans un centre de données régional en Allemagne
- Soutien complet d'ITgration en tant que fournisseur local.
- Une flexibilité maximale grâce à une communication sur un pied d'égalité
Résumé
La bonne collaboration avec ALSO a laissé des traces. ITgration a désormais transféré toutes ses licences Microsoft Cloud à ALSO et connaît mieux le portefeuille d'ALSO et les possibilités offertes. Ce projet a créé une situation gagnant-gagnant durable caractérisée par une forte fidélité du client et une relation basée sur le partenariat. Une position commune est adoptée pour répondre aux exigences du marché d'une manière orientée vers les solutions.
De l'analyse à l'approvisionnement, Stefan Blome a été profondément impliqué dans le projet en tant que contact privilégié et partenaire de mise en œuvre à 360°. Il a fallu à peine un an pour que la solution présentable souhaitée par ITgration soit prête à être utilisée. La collaboration qui en résulte est permanente.
"LA MISE EN ŒUVRE DE CE PROJET AVEC UN PARTENAIRE AGILE COMME ITGRATION A ÉTÉ INCROYABLEMENT AMUSANTE ET CONTINUE D'ÊTRE UN PARTENARIAT PASSIONNANT. CE TYPE DE SOLUTION AVEC UN EXCELLENT SUPPORT DE PROJET EST AUSSI L'AVENIR. C'EST POURQUOI JE TIENS À REMERCIER ITGRATION POUR L'IMMENSE CONFIANCE QU'ELLE NOUS A ACCORDÉE, À NOUS ET À ORMUCO. IL FAUT BEAUCOUP DE CRAN ET DE CLAIRVOYANCE POUR ENTREPRENDRE CE TYPE DE CHANGEMENT DE PLATEFORME. GRÂCE À CE PROJET, ITGRATION N'EST PLUS SEULEMENT UN CLIENT MAIS UN PARTENAIRE AVEC LEQUEL NOUS POUVONS ÊTRE SOLIDAIRES. MERCI DE NOUS AVOIR PERMIS DE FAIRE PARTIE DE CETTE TRANSFORMATION"
Stefan Blome, chef d'équipe ALSO Solutions Business