HP ACTIVE CARE-SERVICE
PC-support för anställda på språng
Lös problem med anställdas enheter på distans – med minimala driftstopp
Identifiera, förebygga och lösa problem med anställdas enheter
Att hålla anställda uppkopplade, produktiva och säkra i en hybrid arbetsmiljö är inte enkelt. En supporttjänst för hybrida anställda kan hjälpa er IT-partner att uppnå det.
HP AC CTIVE ARE-TJÄNST
Liveexperter och smart automatisering erbjuder managerat enhetsskydd, teknisk fjärrsupport och snabba reparationer.1,2
MINIMERA DRIFTSTOPP
Garantera att anställda alltid kan arbeta – på kontoret eller på språng. HP Active Care accelererar problemdiagnostik och -lösning och låter anställda komma tillbaka till sina enheter snabbare.
LÖS PROBLEM SNABBT
Undvik långsammare produktivitet med övervakning som proaktivt identifierar problem och automatiskt skapar ärenden hos helpdesk vilket låter er IT-partner schemalägga en reparation.
HOLD DINE ENHEDER PÅ TOPPEN
Forlæng din hardwares levetid ved at overvåge tilstanden på de enkelte medarbejderes enheder. Din IT-partner kan hurtigt identificere behovet for reparation, inden det påvirker enhedens funktionalitet.
En komplett svit med enhetsskydd
Maximera användarproduktiviteten med supporttjänster för enheter som är anpassade för anställda som delar sin tid mellan kontoret, resor och arbete på distans. Få täckning över hela världen1,2 på de flesta kommersiellt tillgängliga bärbara och stationära HP-datorerna3 med följande viktiga tjänster:
HP TechPulse2-portal
Maximera driften och prestandan över era HP-enheter med prediktiv analys, insikter och automatiska ärenden för reparationer – allt hanteras via en enda och lättanvänd kontrollpanel som samlar in kritiska data från era enheter och applikationer.
Accidental Damage Protection
Skydda er hårdvara mot oförutsedda händelser såsom oavsiktlig skada, förlust av utrustning eller förlust av känsliga data. Håll enheterna alltid aktiva med ett snabbt utbyte av reservdelar.1
Next Business Day Onsite Response1
Minimera driftstörningar och maximera produktiviteten med support på plats nästa arbetsdag från en utbildad HP-supporttekniker som tar sig dit era anställda befinner sig.
Håll er steget före HP TechPulse4
HP Active Care nyttjar prestandan hos telemetrin som kommer från HP TechPulse-plattformen för att proaktivt övervaka enhetens hälsa. Den här AI-drivna automatiseringen kan begära service för era användare helt automatiskt – innan enhetsavbrott eller -fel uppstår.
Defective Media Retention
När lagringsenheter slutar fungera kan ni behålla kontrollen över det defekta mediet1 på ett sätt som uppfyller era säkerhetsstandarder beträffande skydd av känsliga data.
När datorerna inte fungerar kan inte heller era anställda det
Om en HP-enhet i enhetsparken slutar fungera erbjuder HP Active Care en snabb upplösning och ersättning, även över en spridd arbetsstyrka.1,3
Er IT-tjänsteleverantör kan anpassa tjänstepaketet till de specialiserade alternativen för enhetstäckning som finns och som verksamheten behöver. På så sätt betalar ni endast för det ni behöver.
Erbjud support till anställda, var de än arbetar.
När anställda arbetar på distans måste även supporten för datorerna arbeta på samma sätt. Med HP Active Care får er IT-tjänstepartner teknisk fjärrsupport som felsöker problem med HP-enheten – där och vid tidpunkten era användare behöver hjälp.
Automatiserad övervakning av enheters hälsa och prediktiv analys hjälper er IT-partner att stävja problem innan de faktiskt dyker upp. Anställda får snabba reparationer och utbyte av enheter, även om de är en del av en global och hybrid arbetsstyrka.
1 Tjänstenivåer och svarstider för HP Care Pack kan variera mellan olika geografiska områden. Tjänsten påbörjas vid hårdvarans inköpsdatum. Restriktioner och begränsningar gäller. Mer information finns på www.hp.com/go/cpc. HP-tjänsterna lyder under HPs tillämpliga villkor för den tjänst som levereras till eller anges för kunden vid tidpunkten för köpet. Kunden kan ha ytterligare lagstadgade rättigheter enligt lokal tillämplig lagstiftning och dessa rättigheter påverkas inte på något annat sätt av HPs tjänstevillkor eller den begränsade HP-garanti som gäller för HP-produkten.
2 Fullständiga systemkrav finns på http://www.hpdaas.com/requirements. Tillgänglighet för fjärrsupport varierar beroende på land och region. Om Defective Media Retention köps tillsammans med HP Active Care sparas alla hårddiskar som byts ut av kunden.
3 Exklusive Chromebooks, RPOS och tunna klienter.
4 HP TechPulse är en plattform för telemetri och analys som tillhandahåller kritiska data avseende enheter och program. Den säljs inte som en fristående tjänst. HP TechPulse följer stränga GDPR-sekretessbestämmelser och är ISO27001-, ISO27701-, ISO27017- och SOC2 Type2-certifierad för informationssäkerhet. Internetåtkomst med anslutning till TechPulse-portalen krävs. Besök http://www.hpdaas.com/requirements för fullständiga systemkrav. Att köpa en HP TechPulse-aktiverad tjänst kräver att programvaran kan köras på varje enhet. HP Services Scan kan erhållas via Windows Update och kontrollerar rättigheten på varje hårdvaruenhet för att avgöra om en HP TechPulse-aktiverad tjänst har köpts. Tillämplig programvara laddas sedan ned automatiskt. Följ instruktionerna på http://www.hpdaas.com/requirements för att inaktivera den här funktionen.
HP-tjänsterna lyder under HPs tillämpliga villkor för den tjänst som levereras till eller anges för kunden vid tidpunkten för köpet. Kunden kan ha ytterligare lagstadgade rättigheter enligt lokal tillämplig lagstiftning och dessa rättigheter påverkas inte på något annat sätt av HPs tjänstevillkor eller den begränsade HP-garanti som gäller för HP-produkten.
© Copyright 2022 HP Development Company, L.P. Informationen i detta dokument kan komma att ändras utan föregående meddelande. De enda garantier som gäller för produkter och tjänster från HP beskrivs i de uttryckliga garantier som medföljer produkterna och tjänsterna. Ingenting i detta dokument ska betraktas som en ytterligare garanti. HP ansvarar inte för tekniska fel, tryckfel eller utelämnad information i detta dokument.
4AA7-8583SVE, juni 2022