HP ACTIVE CARE-SERVICE
PC-støtte for de som jobber når som helst, hvor som helst
Løs de ansattes enhetsproblemer eksternt med minimal nedetid
Identifiser, forebygg og løs ansattes enhetsproblemer
Det er ingen enkel sak å holde de ansatte tilkoblet, produktive og sikre i et blandet arbeidsmiljø. Ved hjelp av en kundestøttetjeneste for hybride arbeidsstyrker kan IT-partneren din oppnå dette.
HP ACTIVE CARE SERVICE
Eksperter og smart automatisering leverer beskyttelse av administrerte enheter, teknisk fjernhjelp og raske reparasjoner.1,2
MINIMER FORSTYRRELSER
Sørg for at de ansattes enheter er oppe og går både på kontoret og når de er på farten. HP Active Care sørger for raskere problemdiagnose og -løsning, slik at de ansatte kommer raskt i gang med jobben igjen.
LØSER PROBLEMER RASKT
Unngå redusert produktivitet med overvåking som proaktivt identifiserer problemer og automatisk oppretter forespørsler om teknisk støtte, slik at IT-partneren din kan planlegge en reparasjon.
SØRG FOR AT ENHETENE DINE ER STRØKNE
Utvid brukstiden for maskinvaren ved hjelp av tilstandsovervåking av de ansattes enheter. IT-partneren din kan identifisere nødvendige reparasjoner raskt, før de påvirker enhetsfunksjonaliteten.
En komplett pakke med enhetsbeskyttelse
Maksimer brukerproduktiviteten med støttetjenester som er skreddersydd for enhetene til ansatte som jobber både på kontoret, på reise og hjemmefra. Du kan få verdensomspennende dekning1,2 på de fleste kommersielle bærbare og stasjonære HP PC-er3 med disse viktige tjenestene.
HP TechPulse-portal2
Forbedret oppetid og ytelse for alle HP-enheter du eier med prediktive analyser, innsikt og automatisk støtteforespørsel for reparasjoner – alt via et enkelt og brukervennlig instrumentpanel som aggregerer kritiske data fra endepunktsenheter og -programmer.
Uhellsbeskyttelse
Sørg for at maskinvareinvesteringen er sikret mot uforutsette hendelser som skader etter uhell, tap av utstyr eller tap av sensitive opplysninger. Sørg for at enhetene er oppe og går med raskt bytte av deler.1
Respons neste virkedag på stedet1
Minimer forstyrrelser og maksimer produktiviteten med respons neste virkedag på stedet-støtte fra en utdannet HP-støttetekniker som reiser dit dine ansatte befinner seg.
Ligg et skritt foran med HP TechPulse4
HP Active Care bruker telemetriegenskapene til HP TechPulse-plattformen til å overvåke enhetstilstanden på en proaktiv måte. Denne AI-drevne automatiseringen kan be om at det utføres service for brukerne dine – før de opplever forstyrrelser eller feil med enheter.
Beholde defekte medier
Når det oppstår feil i lagringsenheter, kan du beholde kontrollen over defekte medier1 på en måte som oppfyller sikkerhetsstandardene dine for beskyttelse av sensitive opplysninger.
Når PC-er ikke fungerer, blir ikke arbeidet gjort
Hvis det oppstår en feil i en av HP-enhetene i flåten din, leverer HP Active Care raske løsninger og erstatninger, selv over en geografisk fordelt arbeidsstyrke.1,3
IT-tjenesteleverandøren din kan tilpasse tjenestepakken etter de spesialiserte enhetsdekningsalternativene organisasjonen trenger, slik at du bare betaler for det du trenger.
Støtt de ansatte, uansett hvor de jobber.
Når du har ansatte overalt, må PC-støtten også være overalt. Med HP Active Care får IT-tjenestepartneren din ekstern teknisk støtte som feilsøker HP-enhetsproblemer uansett når og hvor brukernes behov for hjelp melder seg.
Automatisert overvåking av enhetstilstand og prediktive analyser bidrar til at IT-partneren din kan løse problemer før de faktisk blir problemer. De ansatte får raske reparasjoner og erstatninger av enheter, selv på tvers av en global hybrid arbeidsstyrke.
1 Servicenivåer og svartider for HP Care Pack kan variere, avhengig av hvor du er. Tjenestene starter på datoen for maskinvarekjøpet. Visse begrensninger gjelder. For mer informasjon, se www.hp.com/go/cpc. HP-tjenester reguleres av HPs gjeldende tjenestevilkår, som kunden fikk oppgitt skriftlig eller muntlig på kjøpstidspunktet. Kunder kan i tillegg ha lovbestemte rettigheter i henhold til gjeldende lokale lover, og slike rettigheter påvirkes ikke på noen måte av HPs relevante tjenestevilkår eller HPs begrensede garanti som gjelder for HP-produktet.
2 For fullstendige systemkrav, gå til http://www.hpdaas.com/requirements. Tilgjengelighet av ekstern kundestøtte varierer etter land og region. Hvis Beholde defekte medier kjøpes sammen med HP Active Care, vil kunden beholde eventuelle harddisker som byttes ut.
3 Chromebooks, RPOS og tynnklienter er ekskludert.
4 HP TechPulse er en telemetri- og analyseplattform som leverer kritiske data rundt enheter og programmer, og selges ikke som en frittstående tjeneste. HP TechPulse følger de strenge personvernsforskriftene i GDPR, og er sertifisert i ISO27001, ISO27701, ISO27017 og SOC2 type2 for informasjonssikkerhet. Internettilgang med tilkobling til TechPulse-portalen kreves. For fullstendige systemkrav, gå til http://www.hpdaas.com/requirements. Kjøp av en hvilken som helst HP TechPulse-aktivert tjeneste nødvendiggjør aktivering av programvaren slik at den kan kjøres på hver enhet. HP Services Scan leveres gjennom Windows Update, sjekker rettighetene på hver maskinvareenhet for å avgjøre om det er kjøpt en HP TechPulse-aktivert tjeneste og laster ned gjeldende programvare automatisk. For å deaktivere denne funksjonen, kan du følge instruksjonene på http://www.hpdaas.com/requirements.
HP-tjenester reguleres av HPs gjeldende tjenestevilkår, som kunden fikk oppgitt skriftlig eller muntlig på kjøpstidspunktet. Kunder kan i tillegg ha lovbestemte rettigheter i henhold til gjeldende lokale lover, og slike rettigheter påvirkes ikke på noen måte av HPs relevante tjenestevilkår eller HPs begrensede garanti som gjelder for HP-produktet.
© Copyright 2022 HP Development Company, L.P. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene for produktene og tjenestene fra HP gis i de uttrykkelige garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ingenting i dette dokumentet skal tolkes som noen form for tilleggsgaranti. HP skal ikke holdes ansvarlig for redaksjonelle feil eller utelatelser som finnes i dette dokumentet.
4AA7-8583NOE, Juni 2022