Auch in Zeiten, in denen Automatisierung in beinahe jeder Branche ein Thema ist, gibt es immer noch Bereiche, die schlicht und einfach nicht automatisiert werden können. Hier greifen die ALSO Services und bieten Partnern verschiedene Unterstützungen in den Bereichen, in denen sie als entsprechende Ergänzung zum eigenen Portfolio integriert werden können.
Die Herausforderung beginnt bei Resellern in der Regel mit der veränderten Erwartungshaltung des gewerblichen Endkunden, die auch durch die stärkere Durchsetzung von technischen Innovationen getrieben wird. Wenn die Kunden eines Druckergeschäfts beispielsweise vermehrt nach Security-Lösungen fragen, steht der Fachmann vor der Wahl: Wage ich den Einstieg in ein neues, mir weitestgehend unbekanntes Geschäftsfeld alleine oder hole ich mir externe Hilfe und bleibe so im Hauptgeschäft bei meiner Kernkompetenz?
Supply, Solutions, Services
ALSO bietet als zukunftsorientierter, verlässlicher Partner Leistungen und Services von der Transaktion und dem klassischen Distributionsgeschäft über beratungsorientierte Lösungsangebote wie High-End-Server, Storage oder Sicherheitssysteme bis hin zu maßgeschneiderten Finanzierungsangeboten oder Cloud-Lösungen.
Die Anbieter aus den verschiedenen Bereichen sind Hardware-, Software- sowie Consumables-Vendors und Service Providers wie Acer, Apple, Asus, Fujitsu, HP, Microsoft oder Sonos. Unter den Abnehmern finden sich Corporate Resellers, SMB Resellers, Value Added Resellers, Retailers und Etailers.
Financial Services
Das Financial Services Portal von ALSO bietet mit ausgewählten Kooperationspartnern maßgeschneiderte Finanzlösungen für Reseller. Die leistungsstarken und preisattraktiven Optionen sind sofort online über den Marktplatz abschließbar. Bonitätsauskünfte über Endkunden können beispielsweise ohne Mitgliedsgebühr oder Vertrag angefordert werden und attraktive Leasingangebote können mit wenigen Klicks über den Webshop kalkuliert und das dazugehörige Vertragswerk kann direkt ausgedruckt werden, um nur einen kleinen Einblick in das Portfolio zu gewähren. Die Financial Services von ALSO bieten bequeme Einkaufsmöglichkeit, Absatzfinanzierung und Absicherung aus einer Hand und liefern umfassende Unterstützung bei der Working-Capital-Finanzierung.
Supply Services
Abnehmer wissen den 24/7-Zugang zum breiten Portfolio über die ALSO Webshops zu schätzen. Die Lieferung an Kunden oder Kundeskunden kann – dank des großen Lagernetzes – noch am Tag der Bestellung erfolgen. Zudem stehen über 1.500 Kundenberater bereit, die Fragen bezüglich Verkauf, Konfiguration und Projektmanagement fachgerecht beantworten. Die hundertprozentige Effizienz, die aus den Supply Services von ALSO resultiert, ist somit unbestreitbar.
Logistics Services
Die bis ins Detail durchdachte Logistik ist eines der vielen Erfolgsrezepte von ALSO. Dank des europaweiten Logistiknetzwerkes mit beinahe 300.000 m² Fläche lassen sich jährlich bis zu 14 Mio. Pakete in verschiedensten Größenordnungen abwickeln. ALSO kümmert sich je nach Bedarf um alles – von der Warenvereinnahmung und der Kommissionierung über den Versand und Transport im Namen des Kunden bis hin zu der Lagerhaltung und dem Retourenmanagement. Partnern werden so die Risiken und Belastungen entlang der Supply Chain abgenommen, damit sie sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können.
Solutions Services
Dieser Servicebereich dreht sich um das ALSO Lösungsportfolio, das exakt an den Kundenanforderungen ausgerichtet ist. Mit rund 30.000 Beratungsstunden jährlich und über 75.000 Studien zu Konfiguration und Architektur sind die Solutions-Services-Experten für jedes Projekt gewappnet. Unterstützt werden kann beim Proof-of-Concept durch die kurzfristige Übersetzung von Anforderungen in konkrete Konfigurationen und bei der Überwachung von Projekten.
IT Services
ALSO investiert permanent in die internen IT-Systeme. Für eine individualisierte Datenbereitstellung betreibt die Gruppe eine eigene Cloud mit einem redundanten Data Center. Um Entwicklungen im Markt rechtzeitig zu erkennen und schnellstmöglich neue maßgeschneiderte Angebote für Partner zu erstellen, wird ein modernes Business Intelligence System mit analytischer Prognose eingesetzt. Aktuell nutzen über 32.000 Kunden diesen Service und generieren mehr als 1.500 Bestellungen pro Tag. Um Nutzer besser unterstützen zu können und optimal auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können, werden außerdem Analysetools verwendet, die eine weitere Optimierung vorantreiben.
Digital Services
Mit den ALSO Digital Services steht Kunden eine einheitliche Schnittstelle für den Einstieg ins Cloud-Geschäft zur Verfügung. Mit etwa 700 Cloud-Diensten und 50 digitalen Leistungsanbietern ermöglicht ALSO Service Providern und Resellern, passende Lösungen für ihre Endkunden über die Cloud-Plattform zusammenzustellen. Reseller können sich so einen eigenen Marktplatz aufbauen, für den sie Preise eigenständig festlegen und Angebote mit wenigen Klicks erstellen können.
Lernen Sie die ALSO Services auf der CTV kennen
Um dem gesamten Portfolio ein Gesicht zu geben, wird auf der CTV in Bochum der „Lifecycle Services“ abgebildet.
Über den ersten Schritt der Anbahnung bis zur Wiedervermarktung werden die Services hier anhand von Aufgaben im Ablauf innerhalb von IT-Projekten veranschaulicht und wird ein Einblick in die Unterstützungsmöglichkeiten der ALSO Services an den sechs Stationen des Produkt- oder Dienstleistungszyklus gewährt. Möglicherweise entdecken Sie bisher ungenutzte Geschäftspotenziale und nehmen ALSO als Unterstützung mit ins Boot.
Vor Ort stehen Mitarbeiter aus den dienstleistungsorientierten Unternehmensbereichen – wie z. B. ALSO Enterprise Services, Webinstore und Financial Services – als Ansprechpartner bereit.