3 Jahre Essential Support und Premium+ Support
Essential Support (inklusive)
- Mit dem Kauf erhalten Sie automatisch den Basis Support für 3 Jahre:
- Meldung des Vorfalls 24 Stunden, 7 Tage die Woche online
- Remote Support 9 Stunden, 5 Tage die Woche im Online Chat
- Reaktionszeit bis zu 10 Werktage3
- Bereitstellung von Ferndiagnose, Abhol- und Rückliefer Service und Offsite-Reparatur
- Optional buchbarer Optimierungs-Service4: Eine umfassende Lösung, die die Lebensdauer Ihrer Geräte verlängert und gleichzeitig eine verbesserte Leistung und neuwertige Funktionalität bietet.
Premium+ Support Upgrade (optional)
Buchen Sie Premium+ Support als Upgrade über Ihren HP Partner:
- Meldung des Vorfalls 24 Stunden, 7 Tage die Woche online, live Remote-Support oder automatisiertes IT-Ticketing
- Remote Support 24 Stunden, 7 Tage die Woche3, Online Chat und Telefon
- Reaktionszeit am nächsten Werktag5
- Bereitstellung von Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur
- Überwachung des Gerätezustands zur besseren Planung erforderlicher Reparaturen
- Vorausschauende Analyse Dashboard mit telemetriebasierter, vorausschauender Analytik, Erkenntnissen und automatisierter Ticketerstellung für Reparaturen
- Proaktive Verhinderung von Problemen durch Deep-Learning-Prozesse
- Aktives Warnsystem basierend auf den vorausschauenden Erkenntnissen und Analysen von HP TechPulse
- Automatisches IT-Ticketing für die schnelle und rechtzeitige Planung von Abhilfemaßnahmen
- Optional buchbarer Optimierungs-Service4 inkl. Einbehaltung defekter Datenträger, Schutz auf Reisen und Zubehör Service5