3 Jahre Essential Support und Premium+ Support

Essential Support (inklusive)

  • Mit dem Kauf erhalten Sie automatisch den Basis Support für 3 Jahre:
  • Meldung des Vorfalls 24 Stunden, 7 Tage die Woche online
  • Remote Support 9 Stunden, 5 Tage die Woche im Online Chat
  • Reaktionszeit bis zu 10 Werktage3
  • Bereitstellung von Ferndiagnose, Abhol- und Rückliefer Service und Offsite-Reparatur
  • Optional buchbarer Optimierungs-Service4: Eine umfassende Lösung, die die Lebensdauer Ihrer Geräte verlängert und gleichzeitig eine verbesserte Leistung und neuwertige Funktionalität bietet.

Premium+ Support Upgrade (optional)

Buchen Sie Premium+ Support als Upgrade über Ihren HP Partner:

  • Meldung des Vorfalls 24 Stunden, 7 Tage die Woche online, live Remote-Support oder automatisiertes IT-Ticketing
  • Remote Support 24 Stunden, 7 Tage die Woche3, Online Chat und Telefon
  • Reaktionszeit am nächsten Werktag5
  • Bereitstellung von Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur
  • Überwachung des Gerätezustands zur besseren Planung erforderlicher Reparaturen
  • Vorausschauende Analyse Dashboard mit telemetriebasierter, vorausschauender Analytik, Erkenntnissen und automatisierter Ticketerstellung für Reparaturen
  • Proaktive Verhinderung von Problemen durch Deep-Learning-Prozesse
  • Aktives Warnsystem basierend auf den vorausschauenden Erkenntnissen und Analysen von HP TechPulse
  • Automatisches IT-Ticketing für die schnelle und rechtzeitige Planung von Abhilfemaßnahmen
  • Optional buchbarer Optimierungs-Service4 inkl. Einbehaltung defekter Datenträger, Schutz auf Reisen und Zubehör Service5