I 25 år har Dell Precision leveret alsidige designs og top ydeevne, så brugere kan få succes med selv de mest krævende projekter. Fra prisvindende filmskabere og animatorer til state-of-the-art arkitekter og ingeniører, til data videnskabsmænd og VR-udviklere – alle brugere, der har brug for markedets bedste performance, vil finde den perfekte arbejdsstation i Dell’s Workstation-portefølje.
| Base Warranty | ProSupport | ProSupport Plus | |
|---|---|---|---|
| Teknisk support via telefon, mail eller online | Business hours | 24x7 | 24x7 |
| Hardware reparation og service-levering1 | Varies | Onsite | Onsite |
| Selvbetjening, sagsbehandling og forsendelse af dele med TechDirect | ✔ | ✔ | ✔ |
| Direkte adgang til ProSupport-ingeniører | ✔ | Priority Access | |
| Hurtig adgang til software og hardware ekspertise | ✔ | ✔ | |
| Kommandocentral-overvågning og -krisestyring | ✔ | ✔ | |
| Software support med 3. parts assistance | ✔ | ✔ | |
| Sagstyring-API til helpdesk-integration | ✔ | ✔ | |
| Automatisk fejlfinding, notifikation and oprettelse af sag med SupportAssist2 | ✔ | ✔ | |
| Forudsigelig fejlfinding til fejlforebyggelse af SupportAssist2 | ✔ | ||
| Reparation af uheldsskader som f.eks. spild | ✔ | ||
| Fastholdelse af harddisk efter udskiftning3 | ✔ | ||
| Dedikeret tTknisk Service Manager4 | ✔ | ||
| Månedlig support, inklusiv historie- og kontraktrapportering.4 | ✔ |
1Onsite er ikke tilgængelig på nogle Venue, Chromebook og Rugged Latitude produkter.
2SupportAssist er kun tilgængelig på Windows-baserede produkter. Forudsigelig teknologi er tilgængelig på harddiske og batterier.
3Fastholdelse af harddisk er ikke tilgængelig på Chromebook eller Venue tablets bortset fra Venue 11 Pro.
4Kun tilgængelig for kunder med 500 eller flere ProSupport systemer.
